গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) - foodily

Last Updated: June 23, 2026

"foodily" অ্যাপটি ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিমালার মাধ্যমে আমরা জানাবো যে আমরা আপনার থেকে কী কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি।

১. তথ্য সংগ্রহ (Information Collection) আমরা অ্যাপটি পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা, এবং ফোন নম্বর (ওটিপি ভেরিফিকেশনের জন্য)।
• লোকেশন ডাটা: খাবার সঠিক সময়ে এবং সঠিক ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা আপনার ডিভাইসের জিপিএস (GPS) লোকেশন সংগ্রহ করি।
• ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের ইউনিক আইডি (Device ID) সংগ্রহ করা হয় যাতে রেফারেল বোনাস এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়।
• লেনদেনের তথ্য: আপনি যখন ওয়ালেটে টাকা রিচার্জ করেন বা সাবস্ক্রিপশন কেনেন, তখন পেমেন্ট গেটওয়ে (PayStation) এর মাধ্যমে ট্রানজেকশন ডাটা সংরক্ষিত হয়। তবে আমরা আপনার কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের পিন/পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

২. তথ্যের ব্যবহার (Usage of Data) সংগৃহীত তথ্যগুলো নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ওটিপি (OTP) এর মাধ্যমে যাচাই করা।
• আপনার লোকেশন অনুযায়ী নিকটস্থ কিচেন বা ভেন্ডর খুঁজে বের করা।
• আপনার মিল সাবস্ক্রিপশন এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স ম্যানেজ করা।
• অর্ডার স্ট্যাটাস এবং অফার সম্পর্কে আপনাকে এসএমএস (SMS Gateway BD এর মাধ্যমে) পাঠানো।
• অ্যাপের নিরাপত্তা রক্ষা এবং জালিয়াতি (Fraud) প্রতিরোধ করা।

৩. তথ্য শেয়ারিং (Data Sharing)
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• ভেন্ডর/কিচেন: আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সংশ্লিষ্ট কিচেনের কাছে পাঠানো হয় যাতে তারা খাবার প্রস্তুত ও ডেলিভারি করতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য PayStation এর সাথে প্রয়োজনীয় ডাটা শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রদানের প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য থাকব।

৪. তথ্য সুরক্ষা (Data Security)

আপনার সকল তথ্য গুগল ফায়ারবেস (Firebase) এর সুরক্ষিত ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। আমরা তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা সম্পূর্ণ গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৫. অ্যাকাউন্ট ডিলিট এবং নিয়ন্ত্রণ (User Rights)
আপনার নিজের তথ্যের ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে:

• আপনি যেকোনো সময় অ্যাপের প্রোফাইল থেকে তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
• আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সকল তথ্য মুছে ফেলতে চান, তবে অ্যাপের "Delete Account" অপশন ব্যবহার করে তা করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং অর্ডার হিস্ট্রি চিরতরে মুছে যাবে।

• Restaurant Partners
• Delivery Partners
• Payment Gateway Providers
• Government Authorities (when required by law)

৬. পরিবর্তন (Changes to Policy)
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। যেকোনো বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অ্যাপ নোটিফিকেশন বা এসএমএস এর মাধ্যমে জানিয়ে দেব।

যোগাযোগ:
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন: ইমেল: support@foodily.com ফোন: [আপনার হেল্পলাইন নম্বর] প্রযুক্তিগত পরামর্শ (Implementation Tips):
১. App Store/Play Store requirement: গুগল এবং অ্যাপল উভয়ই এই পলিসিটি একটি ওয়েব লিংকে (URL) দেখতে চায়। আপনি এই লেখাটি একটি সিম্পল ওয়েবসাইট বা গিটহাব পেজে হোস্ট করে সেই লিংকটি স্টোরে দিতে পারেন।
২. Location Permission: যেহেতু অ্যাপটি লোকেশন সংগ্রহ করে, তাই ফোনে যখন লোকেশন পারমিশন চাইবে, সেখানে কেন এটি প্রয়োজন (যেমন: "To deliver food to your doorstep") তা পরিষ্কার করে লিখে দেবেন।